شرايط و ضوابط

به فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) خوش آمدید. این وبسایت این فرصت را برای شما فراهم می‌کند که از میان تعداد متنوعی از کالاها/ خدمات که برای فروش از طریق وبسایت فهرست‌بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید. وبسایت این خدمات را به وسیله اعطای دسترسی شما به محتوای وبسایت فراهم می‌کند (خدمات خرید) .

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ايمني ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ايمني ها اقدام کند.
همچنین ايمني ها یک سايت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری يا خريدار فردي است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباط با كاربران

توجه داشته باشيد هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ايمني ها ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه قواعد ارتباط باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ايمني ها به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و …) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن‌ که مشتری در پروفایل كاربري خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره هاي مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه ايمني ها از آن طریق انجام مي شود.
در ضمن براي اطلاع‌رسانی فروش هاي ویژه امکان دارد ايمني ها برای كاربران خود ایمیل یا پيام كوتاه ارسال كند. لذا زماني كه کاربران تمایلي به دریافت اين نوع پيام ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ايمني ها را لغو کنند.

رعایت حریم شخصی

خدمات و تمامی محصولات مرتبط با فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) موضوع کپی رایت هستند. مطالب و موضوعات وبسایت (از جمله نوشته ها، عکس ها ویدیوها لوگوها و ویس ها ) ذیل قانون این کشور و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می‌گیرند.

  • نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی، ثبت اختراع و کپی رایت
  • حق استفاده از نام کسب و کار، نام تجاری، طرح صنعتی، علامت تجاری و …

شما بدون اجازه کتبی مجاز به انجام موارد زیر نیستید: پخش، انتشار مجدد، آپلود کردن، انتقال، ارسال، توزیع، نمایش یا پخش در عموم. این ممنوعیت به مواد موجود در وبسایت که آزادانه برای استفاده مجدد در دسترس هستند یا در حوزه عمومی هستند، گسترش نمی‌یابد.

اين فروشگاه حریم خصوصی شما را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده شما از برنامه و یا خدمات ارائه شده است، به سیاست حفظ حریم خصوصی مربوط می‌شود.

تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه یعنی www.imeniha.com و شماره تماس 02191006640 است. وب سایت ايمني ها هیچگونه وبسايت با آدرسی غیر از www.imeniha.com و همچنین هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت سفارش، آماده سازي سفارش و ارسال سفارش

– روز کاری ايمني ها :  از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات آماده می‌‏شوند. مشتریان مي تواندد در 7 روز هفته و 24 ساعته سفارش خود را ثبت كنند.
– ايمني ها معمولا در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی تمام شود، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای ايمني ها محفوظ است و یا كاربر می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا منصرف شدن مشتري ، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– مشتريان باید هنگام ثبت سفارش ، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل و بادقت كامل تکمیل کنند. مسلما درصورت وارد كردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتري قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. لذا درج آدرس پستي كامل و دقيق ، ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت توسط مشتری، به منظور تایید بودن صحت كامل اطلاعات داده شده است و زماني که این موارد نادرست باشند، ايمني ها براي اطمینان می‌تواند از مشتري درخواست اطلاعات تكميلي كند. همچنین كاربر در زمان ثبت سفارش می‌تواند نام، آدرس پستي و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش در هنگام دریافت کالا مي بايست کارت شناسایی ملي داشته باشد و یا تحویل گیرنده سفارش در توضیحات خرید نام شخص تحویل گیرنده رو وارد کند.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال،  تسويه مبلغ اين نوع سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی انجام شود.
– از آنجاکه ايمني ها یک سایت فروش آنلاین است، سفارش کالا به تعداد بالا، لازم است پیش از ارسال، سفارش ثبت شده ابتدا توسط بخش پشتيباني فروش ايمني ها بررسی شده و در صورت تایید، آماده شود. در این نوع موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو شده و در صورت واریز وجه، مبلغ طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافي شاپ ، کافی نت، رستوران، هتل و … امکان‌پذیر نمي باشد و حتما بايد آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) بعد از نهایی شدن سبد امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به هر دليلي اعم از انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر كاربر درخواست هرنوع تغییری  داشته باشد، کد تخفیف مربوطه باطل مي شود و امکان برگشت مبلغ آن وجود ندارد.
شايان ذكر است اضافه كردن به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. در ضمن تا قبل از هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت كالا، روی محصول اضافه شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. لذا به كاربراني که تصميم به خرید قطعی دارند، اللخصوص درباره محصولات ويژه که به تعداد محدود هستند ، كاربران بايد در اسرع وقت سفارش خود را ثبت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت روبرو نشوند. لازم به ذكر است سفارش كاربر زمانی نهایی می‌شود که مشتري کد سفارش خود را دریافت کند و مسلما ايمني ها در قبال محصولاتي که در سبد خرید مشتريان رها شده ، هيچ مسئوليتي ندارد.

خسارت حمل و نقل

ايمني ها نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا تمامي سفارش‏ات بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید یا اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری بعد از تحویل به پشتيباني فروش ايمني ها اطلاع داده شود و محصول آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به پشتيباني فروش ايمني ها ارسال شود.

نظرات مشتريان

بخش نظرات در فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) جهت اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربري محصولات مي باشد. ايمني ها در قبال درست بودن یا نبودن نظرات منتشر شده ، هیچ‌ مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی گروه ايمني ها در مورد محتویات نظر ارائه شده  نیست؛ لذا تقاضا می‌شود، كاربران عزيز نظرات منتشر شده  را الگوي انتخاب و يا تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

قوانين مرتبط با بخش نظرات

۱. فارسی تايپ كنيد. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد ، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ تكراري از یک حرف یا کلمه، شکلک يا اموجی در نظرات خودداری کنید.
2. نقد کاربران يا مشتريان مي بايست شامل نقطه قوت‌ و ضعف‌ يك محصول در استفاده‌ عملی و تجربه‌ شخصی باشد و مزایا و معایب به‌ صورت خلاصه درج شود. تاحد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی مزایا یا معایب مورد نظر خودداری کنید.
3. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌ها، مي بايست نقد و بررسی به صورت متلق نباشد و با توجه به قیمت آن باشد .
4. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌ یا درخواست راهنمایی خودداری کرده و پرسش خود را در بخش انجمن تخخصي مطرح کنید.
5. و اما کاربران ارسال‌کننده‌ نظر بايد از ادبیات محترمانه استفاده كنند و از توهین به دیگران پرهیز کنند. بدیهی است در صورت رخ دادن چنين موضوعي نظر فرد تائيد نمي شود.
6. با توجه به مسئولیت وبسايت در قبال لینک‌های موجود ، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید در صورتي كه قصد درج لينك يا آيدي شبكه اجتماعي خود را داريد بايد ابتدا با بخش پشتيباني ايمني ها هماهنگ كنيد.


توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، لذا برای پیگیری یا سوال درباره سفارش با پشتيباني فروش ايمني ها (شماره تلفن‌ 02191006640 ) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس support@imeniha.com ایمیل بزنيد.

كپي رايت محتوا


© کلیه محتویات فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) به سایت ايمني ها تعلق دارد و شامل قانون حق تکثیر مي باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در ايمني ها طبق اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده مي باشد. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات در ايمني ها قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده و سایر کالاها بر اساس نوع و مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ايمني ها نمی‌ تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی در صورتي كه نوسان‌‏ي در بازار باشد و یا در قیمت‌‏گذاری اشتباهي رخ داده باشد و اگر سفارش ثبت شده قابل تحویل نباشد، ايمني ها موظف است در اسرع وقت این موضوع را به سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش ثبت شده را كنسل كند . لازم به توضيح است در صورتی که محصولي بعد از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش بروز رسانی شده و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا وابسته به شرایط سفارش که در توضيحات سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه حساب شود.

طرح فروش ويژه

در طرح فروش ويژه روزانه تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌های ویژه‏‌ در سايت قرار مي گيرد که این كالاها تنها برای ساعت‏‌ هایی امکان سفارش گذاری دارند كه به صورت شمارش معكوس قابل مشاهده هستند. در مواردی که به دلیل استقبال مشتريان موجودی كالاي مورد نظر زودتر از زمان مقرر به پایان رسد، وضعیت موجودي کالا به ناموجود تغییر كرده و امکان ثبت سفارش وجود ندارد. و همينطور در صورتی که محصولي در روز قبل از فروش ويژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام آماده سازي سفارش، کالا در طرح فروش ويژه باشد، قیمت ويژه اعمال خواهد شد. و در ضمن به خاطر اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی مي باشد، لذا فروشگاه ايمني ها تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعداد بالا ندارد و در صورت امکان فروش تعداد بالا بايد هماهنگی‌‏های لازم با پشتيباني فروش انجام شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه اينترنتي تجهيزات ايمني ( ايمني ها ) خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.