به فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) خوش آمدید. این وبسایت این فرصت را برای شما فراهم می‌کند که از میان تعداد متنوعی از کالاها/ خدمات که برای فروش از طریق وبسایت فهرست‌بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید. وبسایت این خدمات را به وسیله اعطای دسترسی شما به محتوای وبسایت فراهم می‌کند (خدمات خرید) .
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ایمنی ها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایمنی ها اقدام کند.
همچنین ایمنی ها یک سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا خریدار فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباط با کاربران
توجه داشته باشید هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ایمنی ها ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه قواعد ارتباط باشد، شما موافقت میکنید که ایمنی ها به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و …) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن که مشتری در پروفایل کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره های مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه ایمنی ها از آن طریق انجام می شود.
در ضمن برای اطلاع‌رسانی فروش های ویژه امکان دارد ایمنی ها برای کاربران خود ایمیل یا پیام کوتاه ارسال کند. لذا زمانی که کاربران تمایلی به دریافت این نوع پیام ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایمنی ها را لغو کنند.
رعایت حریم شخصی
خدمات و تمامی محصولات مرتبط با فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) موضوع کپی رایت هستند. مطالب و موضوعات وبسایت (از جمله نوشته ها، عکس ها ویدیوها لوگوها و ویس ها ) ذیل قانون این کشور و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می‌گیرند.
- نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی، ثبت اختراع و کپی رایت
- حق استفاده از نام کسب و کار، نام تجاری، طرح صنعتی، علامت تجاری و …
شما بدون اجازه کتبی مجاز به انجام موارد زیر نیستید: پخش، انتشار مجدد، آپلود کردن، انتقال، ارسال، توزیع، نمایش یا پخش در عموم. این ممنوعیت به مواد موجود در وبسایت که آزادانه برای استفاده مجدد در دسترس هستند یا در حوزه عمومی هستند، گسترش نمی‌یابد.
این فروشگاه حریم خصوصی شما را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده شما از برنامه و یا خدمات ارائه شده است، به سیاست حفظ حریم خصوصی مربوط می‌شود.
تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه یعنی www.imeniha.com و شماره تماس 02191006640 و شماره واتس اپ 09905400120 است. وب سایت ایمنی ها هیچگونه وبسایت با آدرسی غیر از www.imeniha.com و همچنین هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت سفارش، آماده سازی سفارش و ارسال سفارش
– روز کاری ایمنی ها : از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات آماده می‌شوند. مشتریان می تواندد در 7 روز هفته و 24 ساعته سفارش خود را ثبت کنند.
– ایمنی ها معمولا در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی تمام شود، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای ایمنی ها محفوظ است و یا کاربر می‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده نهایت تا 24 ساعت بعد از آن محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا منصرف شدن مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– مشتریان باید هنگام ثبت سفارش ، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل و بادقت کامل تکمیل کنند. مسلما درصورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. لذا درج آدرس پستی کامل و دقیق ، ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت توسط مشتری، به منظور تایید بودن صحت کامل اطلاعات داده شده است و زمانی که این موارد نادرست باشند، ایمنی ها برای اطمینان می‌تواند از مشتری درخواست اطلاعات تکمیلی کند. همچنین کاربر در زمان ثبت سفارش می‌تواند نام، آدرس پستی و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش در هنگام دریافت کالا می بایست کارت شناسایی ملی داشته باشد و یا تحویل گیرنده سفارش در توضیحات خرید نام شخص تحویل گیرنده رو وارد کند.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، تسویه مبلغ این نوع سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی انجام شود.
– از آنجاکه ایمنی ها یک سایت فروش آنلاین است، سفارش کالا به تعداد بالا، لازم است پیش از ارسال، سفارش ثبت شده ابتدا توسط بخش پشتیبانی فروش ایمنی ها بررسی شده و در صورت تایید، آماده شود. در این نوع موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو شده و در صورت واریز وجه، مبلغ طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافی شاپ ، کافی نت، رستوران، هتل و … امکان‌پذیر نمی باشد و حتما باید آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) بعد از نهایی شدن سبد امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به هر دلیلی اعم از انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر کاربر درخواست هرنوع تغییری داشته باشد، کد تخفیف مربوطه باطل می شود و امکان برگشت مبلغ آن وجود ندارد.
– شایان ذکر است اضافه کردن به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. در ضمن تا قبل از هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت کالا، روی محصول اضافه شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. لذا به کاربرانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، اللخصوص درباره محصولات ویژه که به تعداد محدود هستند ، کاربران باید در اسرع وقت سفارش خود را ثبت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت روبرو نشوند. لازم به ذکر است سفارش کاربر زمانی نهایی می‌شود که مشتری کد سفارش خود را دریافت کند و مسلما ایمنی ها در قبال محصولاتی که در سبد خرید مشتریان رها شده ، هیچ مسئولیتی ندارد.
خسارت حمل و نقل
ایمنی ها نهایت تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید یا اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری بعد از تحویل به پشتیبانی فروش ایمنی ها اطلاع داده شود و محصول آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به پشتیبانی فروش ایمنی ها ارسال شود.
نظرات مشتریان
بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) جهت اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولات می باشد. ایمنی ها در قبال درست بودن یا نبودن نظرات منتشر شده ، هیچ مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی گروه ایمنی ها در مورد محتویات نظر ارائه شده نیست؛ لذا تقاضا می‌شود، کاربران عزیز نظرات منتشر شده را الگوی انتخاب و یا تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
قوانین مرتبط با بخش نظرات
۱. فارسی تایپ کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد ، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده تکراری از یک حرف یا کلمه، شکلک یا اموجی در نظرات خودداری کنید.
2. نقد کاربران یا مشتریان می بایست شامل نقطه قوت و ضعف یک محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه درج شود. تاحد ممکن از مبالغه و بزرگ نمایی مزایا یا معایب مورد نظر خودداری کنید.
3. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌ها، می بایست نقد و بررسی به صورت متلق نباشد و با توجه به قیمت آن باشد .
4. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال یا درخواست راهنمایی خودداری کرده و پرسش خود را در بخش انجمن تخخصی مطرح کنید.
5. و اما کاربران ارسال‌کننده نظر باید از ادبیات محترمانه استفاده کنند و از توهین به دیگران پرهیز کنند. بدیهی است در صورت رخ دادن چنین موضوعی نظر فرد تائید نمی شود.
6. با توجه به مسئولیت وبسایت در قبال لینک‌های موجود ، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید در صورتی که قصد درج لینک یا آیدی شبکه اجتماعی خود را دارید باید ابتدا با بخش پشتیبانی ایمنی ها هماهنگ کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، لذا برای پیگیری یا سوال درباره سفارش با پشتیبانی فروش ایمنی ها (شماره تلفن 02191006640 ) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس support@imeniha.com ایمیل بزنید.
کپی رایت محتوا
© کلیه محتویات فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) به سایت ایمنی ها تعلق دارد و شامل قانون حق تکثیر می باشد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در ایمنی ها طبق اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد. قیمتهای ارائه شده برای محصولات در ایمنی ها قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده و سایر کالاها بر اساس نوع و مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ایمنی ها نمی تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی در صورتی که نوسانی در بازار باشد و یا در قیمتگذاری اشتباهی رخ داده باشد و اگر سفارش ثبت شده قابل تحویل نباشد، ایمنی ها موظف است در اسرع وقت این موضوع را به سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش ثبت شده را کنسل کند . لازم به توضیح است در صورتی که محصولی بعد از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش بروز رسانی شده و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا وابسته به شرایط سفارش که در توضیحات سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه حساب شود.
طرح فروش ویژه
در طرح فروش ویژه روزانه تعدادی از محصولات با تخفیفهای ویژه در سایت قرار می گیرد که این کالاها تنها برای ساعت هایی امکان سفارش گذاری دارند که به صورت شمارش معکوس قابل مشاهده هستند. در مواردی که به دلیل استقبال مشتریان موجودی کالای مورد نظر زودتر از زمان مقرر به پایان رسد، وضعیت موجودی کالا به ناموجود تغییر کرده و امکان ثبت سفارش وجود ندارد. و همینطور در صورتی که محصولی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام آماده سازی سفارش، کالا در طرح فروش ویژه باشد، قیمت ویژه اعمال خواهد شد. و در ضمن به خاطر اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی می باشد، لذا فروشگاه ایمنی ها تعهدی در قبال سفارشهای تعداد بالا ندارد و در صورت امکان فروش تعداد بالا باید هماهنگیهای لازم با پشتیبانی فروش انجام شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه اینترنتی تجهیزات ایمنی ( ایمنی ها ) خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.